Второе, что нужно сделать - это сфотографировать место падения снега или сосульки, с привязкой адреса и места ЧП.
Не лишним будет и видеосъемка. Чем больше материала будет, тем лучше!
Дальше, вызываем полицаев, они должны зафиксировать факт падения снега/сосульки и выдать акт, согласно которому это не действие третьих лиц.
Следующее наше действие - вызов лица ответственного за данную территорию чтобы составить акт.
В акте нужно отразить место падения, время падения и полученные повреждения.
Обращаемся в оценочную организацию, которая оценит ущерб и выдаст соответствующее заключение.